Domande frequenti

COME PROCEDO PER FARE UN ORDINE?
Innanzitutto grazie: facendo un ordine su Coven Roller Skate Shop supporti uno small business! Per completare il tuo ordine aggiungi al carrello gli oggetti che hai scelto e poi procedi con il checkout. Al checkout ti verrà chiesto il tuo metodo di pagamento scelto. Per consultare i metodi di pagamento vai qui. 
Se hai bisogno di aiuto, mandaci una mail, saremo felici di aiutarti!

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?
Scrivici su WhatsApp o meglio ancora via mail, faremo il possibile per assisterti velocemente. 

Nota bene: non è possibile effettuare un reso o un cambio di prodotti in pre-ordine. Per qualsiasi dubbio mandaci una mail. 

POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Sì, nel caso in cui non sia già stato spedito. Scrivici su WhatsApp o meglio ancora via mail, faremo il possibile per assisterti velocemente. 

Nota bene: non è possibile annullare l'ordine di un prodotto in pre-ordine. Per qualsiasi dubbio mandaci una mail. 

QUANTO COSTANO LE SPEDIZIONI?
Il costo della spedizione varia in base al peso totale degli oggetti contenuti e alla sua destinazione (Italia, isole, UE, extra-UE). Una volta arrivati al checkout le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente in base a questi fattori.

COME SPEDITE?
Spediamo con corriere SDA tramite servizio Kipoint. Al di fuori dell'Italia invece spediamo con Poste Italiane per pacchi leggeri, mentre con TNT o altri corrieri per pacchi pesanti all'interno dell'Unione Europea.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
A spedizione avvenuta riceverai una email automatica, contenente il codice di tracciatura per il tuo pacco. Inseriscilo nel sito indicato nella mail (generalmente SDA, ma potrebbero esserci eccezioni in base al peso o alla destinazione).

HO ORDINATO DEI PATTINI, MA LA TAGLIA NON VA BENE. CHE FACCIO?
Consulta la pagina delle politiche di reso e sostituzioni!

HO ORDINATO QUALCOSA MA NON MI PIACE, VORREI RESTITUIRLO.
Consulta la pagina delle politiche di reso e sostituzioni!

COME POSSO LASCIARVI UNA RECENSIONE?
Dopo qualche tempo riceverai una mail automatica con la richiesta di lasciare una recensione sui prodotti che hai acquistato. Darci il tuo parere ci aiuta a crescere!